Curso de empatía para clínicas dentales (19 de agosto)

Curso de empatía para clínicas dentales

Oferta exclusiva Agosto 2019

Inteligencia emocional y empatía para odontólogos y clínicas dentales

Curso intensivo y presencial de 8 horas

Madrid, lunes 19 de agosto de 2019

Madrid | Hermosilla, 48

De 9:30 a 19.00 h.

Trata a cada paciente como espera ser tratado

Los pacientes no solo esperan que se le haga un diagnóstico correcto y se les ofrezca un tratamiento adecuado. También esperan que se comprendan sus emociones y sentimientos y se les trate con empatía.

A quién va dirigido

Odontólogos, clínicas dentales, profesionales de la salud dental, atención al cliente y personal administrativo de clínicas dentales

Beneficios de este curso

Nuestros clientes afirman que participar en nuestros cursos, les ha ayudado a:

  • Adquirir nuevas competencias y habilidades para optimizar la relación con el paciente.
  • Mejorar su preparación para que utilizando la empatía pueda generar más confianza en el paciente.
  • Identificar los distintos tipos de comportamiento de los pacientes y el trato que les gusta recibir.
  • Generar experiencias únicas, experiencias que consiguen la satisfacción plena del paciente.
  • Gestionar la ansiedad, el estrés y los miedos del paciente.
  • Disfrutar más del trabajo y disminuir el estrés laboral.
  • Facilitar la colaboración y relación con otros colaboradores.
  • Ser más convincentes y persuasivos.

La formación es presencial y limitada a grupos de un máximo de 8 participantes. El tamaño intencionadamente reducido del grupo asegura un cómodo ambiente de aprendizaje y que el instructor pueda prestar atención personal a cada participante.

Certificado de aprovechamiento

Al final del curso, el alumno recibirá un certificado de aprovechamiento del curso. El nivel de aprovechamiento se basa en la propia evaluación del alumno y la evaluación del instructor (cualidades manifestadas, actitud, atención, participación y deseo de mejorar). Para la obtención del certificado, se requiere la participación en el 80% de las sesiones del curso.

Además, el instructor validará en el perfil de Linkedin del alumno, las aptitudes relacionadas con la formación recibida.

Paralelamente, se emite un informe detallado con toda la información que muestra el aprovechamiento del curso, las áreas de seguimiento en las que alumno e instructor trabajarán juntos en los próximos meses y la formación de refuerzo sugerida por el instructor.

Módulos

J01. Inteligencia Emocional ¿Qué es? ¿Cómo nos ayuda a nosotros mismos? ¿Cómo nos ayuda a relacionarnos mejor con otros? J02. Empatía. Tipos de empatía. Empatía y simpatía. Compasión y altruismo. Enemigos de la empatía. J03. Comunicación asertiva. ¿Qué es la asertividad? ¿Cómo nos ayuda a mejorar la comunicación? ¿Cómo ser más asertivos? J04 Prejuicios y estereotipos. ¿Cómo surgen? ¿Por qué superarlos? ¿Qué hacer para superarlos? J05. Escucha activa. Pasos para la escucha activa. Beneficios. J06. Comunicación verbal. Definiciones. Claves para la comunicación verbal efectiva. J07. Barreras en la comunicación. Dificultades para la comunicación y el entendimiento. J08. Comunicación no verbal. Contacto visual. Expresiones faciales. Gestos y posturas. J09. Negociación. La empatía en la negociación y resolución de conflictos.

JB01. Experiencia de paciente. Qué es. Cómo se mide. Cómo afecta la comunicación. Cómo tratar de forma efectiva al paciente. Cómo generar confianza. Cómo conseguir opiniones positivas y recomendaciones favorables. JB02. La empatía y los derechos del paciente de odontología. Ética en la gestión odontológica. JB03. Empatía odontológica. La empatía se aprende. Claves para el desarrollo de la empatía. Herramientas de medición de la empatía. Fatiga por compasión y desgate por empatía. Cuando los pacientes son niños y adolescentes. JB04. Beneficios de la empatía odontológica. Algunos datos para la reflexión. Cómo transmitir confianza. JB05. Gestionando el estrés y los miedos del paciente de odontología. Causas de la ansiedad y el estrés y cómo reducirlos. JB06. Comunicando malas noticias. Qué son las malas noticias. Cómo comunicar malas noticias. Protocolos para la comunicación de malas noticias. JB07. La gestión del consentimiento informado. Importancia. Factores clave para su comprensión y aceptación. JB08. Presupuestos. La empatía en la preparación, presentación y aceptación de presupuestos. Cómo hacer presupuestos más persuasivos. Cómo conseguir una mayor aceptación de presupuestos. Cómo negociar con éxito. JB09. Selección de clínica dental. La empatía como criterio a la hora de seleccionar clínica dental. Cómo ayudar al cliente a elegirnos como su clínica dental.

Importe de la inscripción (todo incluido):

Una persona: 249

(205,78 + IVA)

Bonificaciones

Con la bonificación de la FUNDAE, el coste de este curso es de 102€+IVA (los trámites de la bonificación son a cargo del cliente).

Segunda persona y sucesivas, 20% de descuento. Para la aplicación de las tarifas para varias personas se tiene que realizar un solo pago conjunto.

Forma de pago

Ingreso / transferencia a cuenta bancaria. La cuenta se te informará al hacer la contratación.

Las reservas no se consideran definitivos hasta que se haya recibido el pago. La inscripción a este seminario es definitiva y no reembolsable. Si en la fecha del seminario, no pudieras asistir, alguien podría sustituirte.

Con la cuota de inscripción pagas la matrícula completa del curso y los refrigerios durante los descansos. Sin embargo, no cubre el almuerzo, tu plaza de parking ni otros costes de desplazamiento que pudieras tener.

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